سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Emo Odour Perfumes نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. ومع ذلك، فإننا نلتزم بسياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق جميع الأطراف.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال:

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف الخاص به (علبة مغلقة وغير تالفة).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

العطور التستر (بدون عبوات) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف.

حالات الضرر أو العيوب:

في حالة وصول المنتج بحالة تالفة أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع تقديم صور واضحة للمنتج التالف

كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:

التواصل معنا على الواتساب مع ذكر التفاصيل الخاصة بالمنتج.

سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليكم خلال 3 أيام عمل.

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج من خلالنا.

نشكركم على ثقتكم بنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.